Yuca.Films (NIT 700.126.752-1, Matrícula Mercantil 172075), con domicilio en Guatapé, Antioquia, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta de sus clientes y usuarios, en los términos de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las complementen o modifiquen.
1.Marco normativo
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (Arts. 15, 16 y 21), la Ley 1581 de 2012 (Régimen General de Protección de Datos Personales), el Decreto 1074 de 2015, la Circular 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio, la Ley 527 de 1999 (validez de la firma electrónica) y, en lo relacionado con el derecho a la imagen, la doctrina constitucional sobre autodeterminación informativa y consentimiento específico, informado y revocable (Sentencia T-634 de 2013).
2.Datos que recolectamos
Para gestionar una reserva o prestar un servicio recolectamos: nombre completo, número de cédula o documento de identidad, número de WhatsApp (con indicativo de país), fecha y detalle del servicio contratado, y — cuando aplica — comprobantes de pago. Cuando el servicio incluye filmación, también se genera contenido audiovisual (fotos, video, audio) del cliente y de las personas que lo acompañan.
3.Para qué usamos tus datos
- Identificar al titular de cada reserva y poder contactarlo por WhatsApp sobre el estado de su pago, su actividad o cambios de última hora.
- Coordinar la prestación del servicio con nuestro equipo y, cuando aplica, con los operadores aliados que ejecutan la actividad.
- Gestionar pagos, comprobantes, devoluciones y soporte postventa.
- Atender solicitudes, PQRS y dar cumplimiento a obligaciones legales o contables.
- Si el cliente lo autoriza expresamente: usar el contenido audiovisual grabado en el portafolio de Yuca.Films y sus redes sociales, y enviar comunicaciones de marketing.
4.Tratamiento de imagen, voz y contenido audiovisual
Cuando el servicio contratado incluye filmación (dron, cámara o 360°), el contenido audiovisual resultante pertenece a Yuca.Films como productor, salvo pacto distinto. El uso de ese contenido en redes sociales o portafolio público requiere tu autorización expresa y separada, y puede revocarse en cualquier momento escribiendo a nuestro WhatsApp — sin que eso afecte contenido ya publicado antes de la revocación, cuyo retiro se evaluará caso a caso.
5.Menores de edad
Si el titular es menor de edad, la autorización de datos y, en especial, la de imagen, debe darla su padre, madre o representante legal, atendiendo el interés superior del menor.
6.Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales ajenos a Yuca.Films. Compartimos la información estrictamente necesaria (nombre, contacto, detalle de la actividad) con operadores aliados cuando el servicio contratado lo requiere para su ejecución (por ejemplo, actividades náuticas o terrestres operadas por un tercero), y con proveedores tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre (hoja de cálculo, pasarela de pagos), bajo confidencialidad.
7.Seguridad y conservación
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Conservamos la información mientras exista una relación contractual o legal vigente que lo justifique, y después por el tiempo que exijan las normas contables, fiscales o de responsabilidad civil aplicables.
8.Tus derechos (Habeas Data)
Como titular de tus datos tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar
y suprimir tu información, así como a revocar la autorización otorgada,
en los términos de la Ley 1581 de 2012. Para ejercer estos derechos,
escríbenos por WhatsApp al +57 310 501 3014
indicando tu nombre, número de documento y el código de tu reserva (formato
YUCA-AAAAMMDD-###) para identificarte más rápido. Responderemos
tu solicitud dentro de los términos legales.
9.Cookies y medición del sitio web
En yucafilms.com usamos cookies y tecnologías similares solo con tu autorización previa, que das o rechazas en el aviso que aparece al entrar. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras con el enlace Preferencias de cookies.
- Necesarias (siempre activas): guardan tu idioma, tu carrito y tu decisión sobre cookies en tu propio navegador. No se comparten con nadie.
- Analítica (solo si la aceptas): Google Analytics 4 (Google LLC) y Microsoft Clarity (Microsoft Corporation). Nos dicen, de forma agregada, cuántas personas visitan el sitio, desde qué país y ciudad, con qué dispositivo, qué secciones ven y qué botones usan. Clarity puede registrar el recorrido del cursor y los clics, siempre con todo el texto de la página oculto, y nunca en las páginas de reservas, firmas, contratos ni galerías. Duración: hasta 14 meses (Analytics) y hasta 12 meses (Clarity).
- Marketing (solo si la aceptas): píxeles de Meta (Facebook e Instagram) y TikTok, para medir y mejorar nuestros anuncios. Duración: hasta 13 meses.
Nunca enviamos a estas herramientas tu nombre, cédula, teléfono, correo, código de reserva, lo que escribes en formularios ni el contenido de tus conversaciones de WhatsApp. Estos proveedores pueden tratar la información fuera de Colombia, conforme a sus propias políticas de privacidad. Tu decisión se guarda 12 meses; después te volveremos a preguntar.
10.Vigencia
Esta política rige desde su publicación y podrá actualizarse para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente es siempre la publicada en este enlace.
Última actualización: septiembre de 2026.